Términos del Servicio
- Su nombre, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, ocupación y domicilio.
- Su dirección de correo electrónico y número(s) telefónico(s).
- Sus datos patrimoniales como cuentas bancarias, créditos, entre otros.
- Comprobantes oficiales que acrediten su identidad y la información que usted declara, así como su RFC.
Florería Roux Flowers es una empresa comprometida a garantizar la calidad y frescura de los productos que usted adquiera con nosotros. Al adquirir un producto por alguno de nuestros servicios de venta, usted acepta los términos y las políticas.
Nuestros lapsos de entrega se realizan de la siguiente manera:
Lunes a Viernes
09:30 a 12:30 comprando con un día de anticipación máximo 15:30 hrs.
12:30 a 16:30 comprando el mismo día máximo 11:30 hrs.
16:30 a 19:30 comprando el mismo día máximo 15:30 hrs.
Sábados
09:30 a 15:30 único rango de entrega, agendando con 1 día de anticipación
Tu ejecutivo de ventas te muestra estos rango antes de realizar tu compra, no se aceptan cambios de horario una vez confirmada la compra.
Estos rangos no aplican en fechas festivas como 14 de Febrero y 10 de Mayo, en estas fechas el único rango que se maneja es de
08:00 a 20:00 hrs.
¿Qué pasa si no localizan a la persona?
Nos comunicamos directamente con el cliente, si este no responde en máximo 15 minutos procedemos a marcar a la persona sorprendida, sino obtenemos respuesta en máximo 20 minutos, procedemos a regresar el arreglo a nuestro taller y reintentar el envío en nuestro siguiente espacio disponible, siempre y cuando el cliente realice el segundo pago por intento de entrega.
¿Qué pasa si cambio la dirección de entrega?
Lo debes consultar con tu ejecutivo antes de que salga el arreglo de taller, si el arreglo sale de taller y esta en ruta, debes re-cotizar tu costo de envío nuevamente y aceptar el horario que nos quede disponible para entrega.